9.11.2011:

Eläinlääkäriasema Veterin asiakkaat tarkistavat lemmikkiensä hoitohistorian nyt suoraan verkossa

Provet Net Asiakaskäyttöliittymä liitettiin Eläinlääkäriasema Veterin nettisivuille syyskuussa 2011.
Tämän jälkeen Veterin asiakkaat ovat päässeet lemmikin sähköiseen terveyskorttiin käsiksi milloin tahansa Internetin kautta.

Provet Net Asiakaskäyttöliittymällä toteutetussa hoitotietopalvelussa näytetään Provet Netin tietokannasta klinikan sallimat käyntien tiedot. Veterissä päätettiin, että asiakkaille näytetään nettipalvelussa lemmikin käyntiajankohdat klinikalla, diagnoosit, kotiutusohjeet, mukaan luovutetut lääkkeet ohjeineen sekä viimeaikaisten laboratoriotutkimusten tulokset. Osa-alueet, mitä hoitotiedoista asiakkaalle näkyy, voidaan rajata palvelun avulla hyvin tarkasti.

Asiakaskäyttöliittymä tarjoaa ympärivuorokautista asiakaspalvelua eläinten omistajille. Palvelu vähentää hoitohistoriaa koskevia puhelin- ja sähköpostikyselyitä, jolloin klinikan henkilökunnan arvokasta työaikaa vapautuu potilastyöhön. Nettipalvelu mahdollistaa omistajille myös esimerkiksi lemmikin laboratoriotuloksien tarkistamisen verkosta iltamyöhään puhelinpalvelun jo sulkeuduttua.

Kirjautuminen palveluun on tehty asiakkaalle hyvin helpoksi. Asiakas pääsee kirjautumaan palveluun kännykkään lähetettävän salasanan avulla, jonka asiakas voi tilata suoraan netistä omatoimisesti. Henkilökunnan ei tarvitse millään tavalla luoda tunnuksia ja salasanoja asiakkaille, vaan palvelu toimii täysin automaattisesti. Käyttö on myös hyvin tietoturvallista, sillä salasanan voi tilata vain sellaiseen numeroon, joka löytyy potilaskortistosta.

Veterin klinikkavastaava Sinikka Oravan mukaan hoitotietopalvelu toimii hyvin, ja kynnys tarkistaa hoitotiedot verkosta on onnistuttu tekemään pieneksi. Veterissä palvelua on mainostettu omien nettisivujen lisäksi Veterin Facebook-sivulla. Asiakkaille on myös tiedotettu palvelusta jakamalla myös käyntien yhteydessä tiedot palvelusta sisältävää paperitiedotetta.

Katso video Provet Net Asiakaskäyttöliittymän toiminnasta!

Lisätiedot:
Juha Huttunen            Janne Huttunen            Sinikka Orava
myyntipäällikkö           toimitusjohtaja             klinikkavastaava
050 439 8983             040 589 2468               03 2544 600
juha@provet.fi            janne@provet.fi            veter@veter.fi